1- هل لديكم فروع يمكن زيارتها أم فقط متجر إلكتروني؟
نعم لدينا فرعنا الرئيسي في الطائف ، شهار ،يمكنك النقر هنا لرؤية موقع فرعنا على قوقل ماب . ويمكنك ايضاً من النقر هنا لتواصل عبر الواتساب.
2- كيف أقدر أختار البالونات ؟
ممكن عن طريق اختيارك لأي من التصاميم الموجودة في المتجر الإلكتروني وكتابة الملاحظات المطلوبة في القسم المخصص ، وإذا كان طلبك غير متوفر بالمتجر نرجو التواصل على رقم خدمة العملاء ( انقر هنا ) أو اختيار التصاميم من صفحتنا على الانستقرام ( انقر هنا ) .
ملاحظة :
3- كم تبقى بالونات الهيليوم طائرة ؟
بالنسبة للبالونات الهيليوم المطاط نضمن لكم ارتفاعها في الجو 3 أيام وقد تبقى أكثر مع شرط إبعادها عن الحرارة والغبار أو الأماكن المكشوفة أو المغلقة تماما(مكتومة أو رطبة ) ، أما بالونات القصدير تظل لفترات أطول حسب نوع وحجم البالون .
4- كيف مواعيد و طريقة التوصيل :
يوجد خيارات تحت كل منتج لتحديد تاريخ و موعد التسليم ، وأيضا بإمكانكم إضافة .. معلومات اضافية حول التوصيل في خانة الملاحظات ، الخانة في الصفحة الأخيرة قبل إتمام عملية الدفع منتصف الصفحة جهة اليمين .
يمكنكم معرفة خيارات التوصيل المتاحة و مراجعة سياسة التوصيل من خلال ( النقر هنا ) .
5- كيف ألغي أو أعدل طلبي ؟
بإمكانك إلغاء أو تعديل طلبك إذا لم يكن قد تم تجهيز الطلب من قبل المتجر ويكون الإلغاء أو التعديل قبل موعد توصيل الطلب أو الاستلام من الفرع ب 24 ساعة للطلبات التي تحتوي على بالون فقط ولا تحتوي على خلفيات أو قواعد أو إضافات أخرى ، ويتم ذلك عن طريق إرسال رقم الطلب على الواتساب ( انقر هنا للوصول للواتساب ) ، وتوضيح الرغبة في إلغاء أو تعديل الطلب وسيقوم القسم المختص بمعالجة طلبكم وإعادة التأكيد لكم بالتعديلات ، وإذا كان قد تم دفع مبلغ الطلب بأحد وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة في المتجر ، يتم استرداد المبلغ خلال 3 إلى 14 يوم عمل في حال تم قبول طلب الإلغاء .
6- ماهو الفرق بين البالونات الكروم والبالونات العادية ؟
البالونات الكروم تكون لمعتها رائعة و قوية جدا ، تشبه المعدن اللآمع ، أما البالونات الأخرى فلمعتها عادية .
والكروم والعادية ، تعبأ بالهيليوم أو الهواء العادي و نفس المقاس و نفس الجودة.
7- كيف أتواصل مع خدمة العملاء ؟
بإمكانك التواصل على رابط الواتساب ( انقر هنا للوصول للواتساب ).
8- ماهي شروط الإرجاع والاستبدال :
يمكنكم معرفة شروط الإرجاع والاستبدال من خلال( النقر هنا ) .
في حال وجود أسئلة أخرى تجدون أنها مهمة للمشاركة مع عملائنا الرائعين لا تترددوا بطرحها علينا لنقوم بإضافتها هنا
