سياسة الاستبدال والاسترجاع:
إتمام أي طلب من العميل تعتبر موافقة على سياسة الخصوصية وشروط الإرجاع والاستبدال
المتجر غير مسؤول نهائياً عن البالون وكافة المنتجات بعد تسليمها بحالة سليمة إلى العميل أو تسليمها إلى من ينوب عنه أو بعد توصيلها من قبل المتجر للموقع المتفق عليه
البالونات :
- البالون المعبأ حسب طلبكم في حال عدم استلامه أو استلامه من قبل العميل بحالة سليمة لا يتم استبداله أو استرجاعه نهائياً ، ولا تسترد قيمته.
- عند إلغاء المناسبة أو الطلب في يوم الإستلام أو بعد تنفيذه بسبب الإجراءات الإحترازية و ما يشملها وغيرها من الظروف الواردة ، لا يتم إلغاء الطلب أو تأجيله نهائياً ويجوز ذلك قبل موعد الإستلام ب 24 ساعة ، وخلاف ذلك لا يحق للعميل التبديل أو الإلغاء أو التأجيل أو استرداد قيمة الطلب .
- البالون غير المعبأ يتم استبداله أو استرجاعه خلال يوم من الإستلام إذا كانت في حالتها الأصلية وغير معرضة لأي عوامل التلف ويحدد ذلك المتجر ، ويكون ذلك بالفاتورة و يتحمل العميل إيصال المنتج .
- المرتجعات من المتجر الإلكتروني أو الفرع بأحد وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة يتم استرداد قيمتها من 3 إلى 14 يوم عمل .
- لا تسترجع ولا تستبدل قبل موعد التسليم ب24 ساعة
زينة ومستلزمات الحفلات :
- يمكن استرجاع زينة ومستلزمات الحفلات خلال يوم من تاريخ استلامها والإستبدال خلال يومين ، وذلك في حال عدم استخدامها أو عدم الاستفادة منها بأي طريقة ممكنة وإعادتها بتغليفها الأصلي ، وفي هذه الحالة يتحمل العميل التكاليف المترتبة على عملية الإرجاع.
